Términos del servicio
Términos y Condiciones de venta – Rigorer Chile
¡Bienvenido a Rigorer Chile! Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.rigorer.cl, así como las compras realizadas de manera presencial o en línea, de productos de vestuario, calzado y accesorios deportivos comercializados por nuestra empresa. Al realizar una compra en Rigorer Chile, ya sea en tienda física o a través de medios digitales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. Información general de la empresa
Razón social: IMPORTADORA Y EXPORTADORA TUTTI GLI SPORT SPA. Giro: comercialización de calzado, vestuario y artículos deportivos. Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto: ventas@rigorer.cl.
2. Proceso de compra
Las compras pueden realizarse de forma presencial en nuestra tienda o online a través de nuestro sitio web o canales oficiales. Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información veraz y actualizada como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto. Toda compra estará sujeta a confirmación de stock y validación del pago por parte de Rigorer Chile. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo de confirmación con el detalle de la compra, número de pedido y condiciones de despacho o retiro.
3. Medios de pago
Rigorer Chile acepta los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito bancarias, transferencias bancarias (a través de Webpay, Mercado Pago u otros sistemas seguros autorizados) y efectivo (solo en compras presenciales). El pago se considera realizado una vez que sea verificado y acreditado en nuestra cuenta. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
4. Precios y promociones
Los precios y promociones publicados en www.rigorer.cl son válidos exclusivamente para compras en línea y pueden diferir de los precios en tienda física. Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente. Rigorer Chile se reserva el derecho de modificar precios, condiciones o disponibilidad sin previo aviso, respetando las condiciones vigentes al momento de la compra confirmada.
5. Despacho y entrega
Las condiciones de envío y entrega están reguladas en nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio web. Realizamos despachos a todo Chile mediante courier externos. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según zona geográfica o contingencias externas. El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
6. Cambios y devoluciones
Rigorer Chile ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web. Los productos deben encontrarse sin uso, con etiquetas y empaque original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falla de fabricación, el cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).
7. Facturación
Si el cliente requiere factura electrónica, deberá solicitarla al momento de realizar la compra y proporcionar los datos tributarios correspondientes. En caso contrario, se emitirá boleta electrónica por defecto.
8. Protección de datos personales
Rigorer Chile protege la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. La información recopilada se utiliza únicamente para la gestión de compras, despachos, atención postventa y comunicaciones comerciales autorizadas por el cliente.
9. Responsabilidad y garantías
Rigorer Chile no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a las empresas de transporte. Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. No se cubren daños derivados de uso indebido, desgaste natural o falta de mantenimiento adecuado.
10. Anulación de pedidos
Rigorer Chile se reserva el derecho de anular pedidos en los siguientes casos: pago no verificado o rechazado; información incompleta o errónea del cliente; falta de stock del producto solicitado (en cuyo caso se notificará y se realizará devolución del pago).
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia del país, con jurisdicción en la ciudad de Santiago.
12. Contacto y atención al cliente
Para consultas, reclamos o solicitudes, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de ventas@rigorer.cl. Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hrs. (continuado); sábado de 10:00 a 15:00 hrs.; domingo y festivos cerrado.