Política de envío

Política de Envío – Rigorer Chile

En Rigorer Chile nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones, ya sea que compres en nuestra tienda física en Santiago o a través de nuestra tienda online.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile, mediante empresas de transporte y courier reconocidas (como Chilexpress, Starken, Bluexpress, entre otras). Los pedidos realizados dentro de Santiago pueden ser entregados mediante reparto propio o servicios de mensajería locales, según la zona y disponibilidad. También puedes retirar tu compra sin costo en nuestra tienda física (Palestina 284, Metro Patronato, Recoleta), previa confirmación.

Tiempos de entrega

Santiago: entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y el courier seleccionado. Los plazos pueden variar en fechas de alta demanda, promociones o feriados.

Costos de envío

El envío es gratis a todo Chile en compras sobre $60.000. Para compras de menor monto, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, tamaño del paquete y dirección de destino. El retiro en tienda no tiene costo.

Confirmación y seguimiento

Una vez confirmado tu pedido y pago, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento (si aplica). Podrás verificar el estado de tu despacho directamente en el sitio del courier o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

Direcciones incorrectas o ausencias

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega. En caso de dirección incorrecta o ausencia en el domicilio, el costo de un nuevo despacho correrá por cuenta del cliente. Si el paquete retorna a nuestra tienda, te contactaremos para coordinar un nuevo envío o retiro.

Retiros en tienda

Puedes elegir la opción “Retiro en tienda” al momento de comprar. Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retiro. Solo el titular de la compra (o una persona autorizada) podrá retirar el pedido, presentando su cédula de identidad y el comprobante de compra.